*Vi gør alt for at levere din ordre til tiden. I enkelte tilfælde kan leveringen blive forsinket på grund af omstændighederne. Vi har lukket på nationale helligdage.

Bezorgopties

Følg din pakke

Du vil altid modtage Track & Trace af din pakke og dens forventede leveringsdato via e-mail. Du kan til enhver tid tjekke status for din pakke. Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, er det ikke noget problem. Du kan nemt planlægge en ny leveringsdato online eller via My DHL-appen.

Pakken leveres til et udleveringssted

Din pakke vil blive opbevaret i 7 dage. Derefter returneres din ordre automatisk.

Hvad koster det at komme tilbage?

Du kan nemt returnere for kun €3,95 via vores returportal.

Hvordan fungerer returnering?

Klik på knappen "Returner" ovenfor.

Hvor lang tid har jeg til at returnere noget?

Returperioden er 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Hvor lang tid tager det at få mine penge tilbage?

Når vi har modtaget din returnering, sender vi dig en bekræftelse på dette via e-mail. Din returnering vil blive behandlet og refunderet inden for 7 dage via den anvendte betalingsmulighed. Hvis du har returneret hele din ordre, refunderer vi også forsendelsesomkostningerne for returforsendelsen.

Valgte du at betale bagefter? Så vil din betalingsoversigt blive justeret. Bare husk, at du altid skal betale til tiden, også selvom du har returneret din ordre.

Ikke tilfreds eller forkert produkt modtaget?

Rapporter produktreturen via vores returportal. Den hurtigste måde at modtage det korrekte produkt på er at bestille det nye produkt direkte.

Kan jeg bytte et produkt?

Returner det produkt, der skal byttes, i henhold til vores returproces, og læg en ny ordre med det ønskede produkt.

Garantie

Alle varer, du køber hos os, er dækket af den lovpligtige garanti. Juridisk garanti betyder, at et produkt er eller bør gøre, hvad du med rimelighed kan forvente, at det skal gøre.

Herroepingsrecht

Du har ret til at træde tilbage fra aftalen inden for en periode på 30 dage uden at angive årsager. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, der ikke er transportøren, og som du har angivet, får varerne i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os dit ønske om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring (f.eks. skriftligt, pr. post eller e-mail). Du kan bruge fortrydelsesformularentil dette formål, men er ikke forpligtet til at gøre det. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Konsekvenser af fortrydelsesretten

Hvis du fortryder aftalen, får du alle betalinger, du har foretaget indtil da, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), tilbage fra os uden forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde aftalen. Hvis du kun returnerer en del af din ordre, vil leveringsomkostningerne ikke blive refunderet. Vi refunderer beløbet med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive opkrævet betaling for en sådan refundering. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der kommer først.

Du skal returnere eller udlevere varerne til os uden forsinkelse, men under alle omstændigheder ikke senere end 30 dage fra den dag, hvor du meddeler os din beslutning om at fortryde aftalen. Du er i god tid, hvis du returnerer varerne, inden perioden på 30 dage er udløbet.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes brug af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvordan afgiver jeg en ordre?

1. Find den festartikel, du ønsker, og læg den i indkøbskurven ved at klikke på den orange knap. Klik derefter på 'Fortsæt bestilling'

2. Log ind med din konto, eller fortsæt uden at oprette en konto. Udfyld dine oplysninger, og tjek dem.

3

3. Vælg en foretrukken forsendelses- og betalingsmulighed, og afslut din bestilling ved at klikke på knappen 'Checkout'.

Betalingsmetoder